Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
SAS EQUILIBRE
12 rue Louis Courtois de Vicose
31100 Toulouse, France
Email : silveira.julien@gmail.com
Téléphone : 06 08 25 26 77

Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée sensible n'est collectée.

Via le formulaire de contact

• Nom (obligatoire)
• Email (obligatoire)
• Société (facultatif)
• Téléphone (facultatif)
• Site internet (facultatif)
• Message décrivant votre besoin (obligatoire)

Via la navigation

• Adresse IP (anonymisée)
• Type et version du navigateur
• Système d'exploitation
• Pages consultées et durée de la session
• Source de provenance (référent)

Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et d'audit gratuit
• Établir un devis et gérer la relation commerciale
• Améliorer la performance et l'expérience du site (statistiques anonymes)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale du traitement

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi du formulaire de contact
• Exécution contractuelle : pour la gestion des prestations
• Intérêt légitime : pour les statistiques de navigation anonymes
• Obligation légale : pour la facturation et la conservation comptable

Durée de conservation

• Données issues du formulaire de contact (prospects) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client (relation commerciale active) : pendant toute la durée de la relation, puis 5 ans
• Données comptables et fiscales : 10 ans (obligation légale)
• Données de navigation anonymes : 13 mois maximum

Destinataires des données

Vos données sont destinées uniquement à l'équipe interne de Equilibre en charge du traitement de votre demande. Elles ne sont ni cédées, ni vendues, ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

Certains sous-traitants techniques peuvent accéder à vos données dans le cadre strict de leur prestation : hébergeur du site, prestataire de messagerie, outil d'analyse statistique. Tous sont soumis à des engagements de confidentialité et de conformité RGPD.

Transfert hors UE

Nous privilégions des hébergeurs et prestataires basés dans l'Union européenne. Aucun transfert de données hors UE n'est effectué sans garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

Cookies

Le site utilise un nombre limité de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (préférences, sécurité). Pas de consentement requis.
• Cookies de mesure d'audience anonyme : utilisés pour les statistiques de fréquentation, sans identification personnelle.

Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Cette action peut affecter le bon fonctionnement de certaines pages.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, écrivez-nous à silveira.julien@gmail.com en précisant votre demande et un justificatif d'identité si nécessaire. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois.

En cas de désaccord persistant, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) à : www.cnil.fr.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction : chiffrement HTTPS, sauvegardes régulières, contrôle des accès, sensibilisation interne.

Modifications

La présente politique peut être mise à jour pour refléter une évolution de nos pratiques, de la réglementation ou de nos services. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.